מדיניות ביטול עסקה/ החלפות והחזרות:

1. 1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מביצוע הרכישה. בהצגת חשבונית ובלבד שהטובין לא נפגם ולא נעשה בו שימוש וזאת בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. הודעה על הביטול תימסר באמצעות טלפון או בדוא”ל.
   2. ביטול עסקה בשל פגם בייצור: כספו של הצרכן יוחזר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר יוחזר על חשבון החברה.
   3. במידה והלקוח החליט לבטל את ההזמנה . כל סיבה אחרת ומעוניין להחזיר את המוצר שברשותו דרכנו, יחויב הלקוח בעלות משלוח של 50 ₪ עבור כל מוצר שברשותו  .
   4. החלפה או החזרת מוצר מחייבת באריזתו המקורית – מוצר שיגיע ללא אריזה לא יזוכה או יוחלף.
   5. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש.
   6. לא ניתן לקבל החזר כספי לאחר 14 ימי עסקים. 
   7. לא ניתן לבטל רכישה של שטיחים שהוזמנו או יוצרו בהזמנה אישית עבור הלקוח.
   8. לא ניתן להחזיר משטח נגד החלקה מאחר ומדובר במוצר שנחתך והותאם למידות לפי בקשת הלקוח.
   9. לעיתים נדירות תיתכנה סטיות קלות במידות המוצר.
   10. במידה והזמנה בוצעה באתר והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין במוצר חלופי, הזמנתו תבוטל ולא יחויב על המוצר.
   11. החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, תקלות בחברת שליחויות, פעולות איבה או כוח עליון. במקרים אלו רשאית החברה להודיע על עיכוב באספקה.
   12.  החלפת מוצר במוצר אחר: יש ליצור קשר בטלפון או בדוא"ל תוך 14 יום מקבלת המוצר ולעדכן באיזה מוצר הנכם חפצים. החיוב/זיכוי ייעשה בגין ההפרש בין המוצרים (במידה וקיים). במידה ואין באפשרות הלקוח להגיע לאולם התצוגה, באפשרותנו לספק שירות שליחה לצורך החלפת מידה \ והחזרה של המוצר בעלות של 50 ש"ח לכל כיוון  , למעט שטיחים בגודל חריג (240*340 ס"מ ומעלה) בעלות של 100 ש"ח לכל כיוון.
   13.  דמי ביטול 5% או 100 ש"ח 
   14.  הובלת גלילי פי וי סי מחויבים בתוספת הובלה  לבית הלקוח \ מוסד חינוכי  
   15.  מוצרים ב 50% הנחה - ללא החזרה - ללא החלפה  - רק לדגמים בקטגורית מוצרים ב 50 %  הנחה                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
   16. אחריות למוצרים
   17. הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה כדי לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד. אם אתה סבור כי המוצרים שרכשת באמצעות האתר, או השירותים שקיבלת באמצעות האתר לוקים בדבר כלשהו, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו, בטלפון למספר 0504744522 והנהלת האתר תטפל בפנייתך מוקדם ככל שניתן. ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר גם באמצעות כתובת הדוא"ל או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת, כפי שהדבר יהיה מפורט בגוף האתר ובתנאי שימוש אלו מעת לעת.
   18. אחריותנו על המוצרים המוצעים למכירה באתר הינה למשך שנה אחת בלבד ממועד הרכישה המקורי והיא תחול בכפוף להצגת חשבונית רכישה. אחריות המוצרים המוצגים תחת הקטגוריה "50%" הינה למשך חודש בלבד ממועד הרכישה והיא תחול בהתאם להצגת חשבונית רכישה. האחריות כאמור תקפה לפגמים בייצור בלבד כאשר החברה רשאית לתקן או להחליף את המוצר על פי שיקול דעתה וללא תשלום נוסף מהלקוח.
   19. מובהר בזאת כי האחריות כאמור היא בכפוף לשימוש נאות, שגרתי וביתי במוצרים ואינה חלה על דהייה בצבע ובמרקם השטיח בשל שימוש או בשל חשיפת השטיח לתנאי שמש, חום, רטיבות, לחות וכו' העשויים לפגוע בו. כמו כן, האחריות אינה חלה על נשירת שיער שאינה פלומתית וכן אינה חלה על כתמים מכל סוג שהוא, לרבות כתמים שנוצרו עקב שתן, ולרבות בלאי שנוצר עקב שאיבת אבק בעוצמה גבוהה ו/או תחזוקה לא נאותה של השטיח באמצעות תכשירים וכלי ניקוי, לרבות אובדן של סיבים, חתכים, קרעים ו/או השחתה עקב תחזוקה לקויה אשר עשויה לפגום במראה השטיח ו/או באופן תחזוקתו.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 
   20. אבטחת מידע                                                                                                                                                                                                                                                                                               הנהלת האתר מיישמת באתר, בעצמה ו/או באמצעות צדדים שלישיים מטעמה, מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, הנהלת האתר לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
   21. מועדי אספקה
   22. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה כדי לספק את המוצרים בפרק זמן קצר, ככל שניתן. מוצרים שקיימים במלאי ישלחו במהלך שלושה ימי עסקים (לא כולל ימי שישי ושבת, חגים, ימי שבתון ומועדי ישראל). מועד המשלוח יחושב החל ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי או שירות התשלומים המקוון, המאוחר מביניהם, ו/או במועד אחר שצוין בהזמנה, לרבות מועדי אספקה ייחודיים בהזמנות מסוג "הזמנה מיוחדת" ו/או "הזמנה מראש" אשר יעודכנו על ידי הנהלת האתר ויוצגו ללקוח בעמוד המוצר ובמסגרת אישור ההזמנה, ויסופקו באמצעות חברת משלוחים מטעם הנהלת האתר, בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים, אזורי החלוקה ובתיאום מראש עם הנמען. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת למשלוח מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע לך על כך ותפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על הצדדים.
   23. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי. 
   24. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, תקלות, עיכובים, ו/או שביתות בחברת שליחויות, פעולות איבה או כוח עליון כמו גם כתוצאה מתקלות במערכת המחשוב, במערכות הטלפונים, בשירות הדוא"ל ו/או במערכות תקשורת אחרות שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 
   25.  פרטים אישיים                                                                                                                                                                                                                                                                                
   26. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו לנמען. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים שגויים שמסרת, תחויב/י בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד/הקפידי למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
   27. הפרטים האישיים אותם תמסור/תמסרי בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע של הנהלת האתר. השימוש בהם יעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה. אינך חייב/ת לפי חוק למסור פרטים אישיים בעת ההזמנה והדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך, אולם הנהלת האתר לא תוכל לטפל בהזמנתך בלעדיהם. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגר הנהלת האתר.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             
   28.